תיאור המשרה:
דרוש/ה Tech support Specialist
- קיימים 2 תקנים: תקן אחד אחראי על מסכים וטלוויזיות ותקן שני אחראי על מוצרים ביתיים (מקררים, תנורים, שואבי אבק וכו').
התפקיד כולל:
תמיכה טכנית מקצועית ללקוחות.
תמיכה טכנית במוצרי מכשירי חשמל ביתיים שונים
פתרון בעיות של לקוחות: זיהוי מגמות ונקודות תורפה ויצירת קשר עם צוותים רלוונטיים
סקירה וניתוח של בעיות איכות מוצרים וספק ייעוץ טכני
עמידה ביעדי המחלקה ויעדי KPI
גישה אסטרטגית לשיפור חווית שירות לקוחות
ניתוח נתוני שירות ושירות לקוחות
עבודה צמודה ובסנכרון עם ממשקים פנימיים וחיצוניים שונים.
דרישות המשרה:
ניסיון בתפקידי שירות תמיכה טכנית – חובה
ניסיון בניתוח נתונים מורכבים ואנליזות – חובה
מיומנויות אנליטיות גבוהות – חובה
ידע ב PowerPoint ו Excel ברמה גבוהה – חובה
אנגלית ברמה גבוהה – חובה
על החברה
חברה מובילה עוסקת בשיווק ומכירת מוצרי החברה בישראל.
היעזרו בסוכן החכם 
